Sıcak ve Soğuk Satış Eğitimi




Kimler Katılabilir

Üniversite öğrencileri, şirketlerdeki satış pozisyonunda görevli çalışanlar, satış yöneticileri


Eğitim Süresi

56 saat


Son Başvuru Tarihi



Eğitim Gün ve Saatleri



Eğitim Ücreti

2,600₺


Eğitimin Amacı

Satış işi ile uğraşan personel, yönetici ve bu mesleği seçmek isteyen öğrencileri Satış dünyasına hazırlamak veya becerilerini geliştirmek.


Eğitim Yeri :

İZÜ Altunizade Yerleşkesi


Eğitim İçeriği :

  • Rut planı ile satış sistemi (Sıcak ve Soğuk Satış)
  • Satış Temsilcisi, Tüccar Plasiyer kimdir
  • Neden Rut sistemi
  • Müşteri Beklentileri nelerdir?
  • Satış Temsilcisi özellikleri
  • Satış Temsilcisi kişisel bakımı
  • Müşteri ile saygılı ilişkiler
  • İş arkadaşları ile saygılı ilişkiler
  • Sistemin önemli kavramları ve araçları
  • Toplantılar ve eğitim çalışmaları
  • Amiirle çalışma – geri bildirim almak ve vermek
  • Rut kartı, el terminali, CRM
  • Müşteri tanımları
  • Rut müşteri listesi
  • Satış Temsilcisinin Rut düzenine uymama sebeğleri
  • Rut öncesi hazırlıklar (sıcak veya soğuk)
  • Araç kullanımı ve bakımı
  • Araç hazırlığı
  • Satış temsilcisi verimlilik kriterleri
  • Penetrasyon kavramı
  • Öngörülen stok seviyeleri
  • Forecasting (satış tahmini)
  • Rotasyonun tanımı
  • Müşteri satınalma nedenleri
  • Satış adımları (sıcak)
  • Satış Adımları (soğuk)
  • Müşteri itirazlarının aşılması
  • Müşteri ilişkilerini aksatan uygulamalar
  • Müşteri ile gerçekleştirilen sunum
  • Müşteri tipleri
  • Sürtüşme, çatışmalar ve yönetimi
  • İnsan ilişkileri 
  • Duygusal zeka
  • Swot analizi
  • İletişim ve önemi
  • Dinleme hataları
  • Aktif ve etkin dinleme
  • Müzakere faydaları 
  • Soru sorma sanatı
  • Beden dili
  • Sunum teknikleri ve sırları
  • Satış temsilcisinin bölgesine hakim olamama nedenleri
  • Satış geliştirme fırsatları ve öncelikleri
  • Tanzim Teşhir (merchandising)
  • Yardımcı Tanzim teşhir elemanı
  • Yeni müşteri (portföy geliştirmek)
  • Satıcı – müşteri oyunları
  • İade nedir nasıl önlenir
  • Promosyon düzenleme, açıklama
  • Açık hesap oluşma sebepleri
  • Rut revizyonu gerektiren durumlar
  • Birlikte çalışma kavramı
  • Rut sonrası işler
  • Mevzi satış elemanı rut sonrası işleri
  • Mamullerin sevkiyata hazırlanması
  • Dağıtımda soğuk ve satışın eylemleri
  • Rekabet takibi
  • Yeni satış temsilcisi için gerekli bilgiler
  • Satıcı profil tespiti ve kişilik yapısının satışa uygunluğu
  • Satış temsilcisinin görev ve sorumlulukları
  • Kontrol kiriterleri
  • Raporlama
  • Alıştırmalar, rol oyunları


Eğitmen :



Sertifika / Katılım Belgesi :

Program sonunda katılımcılar İstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi tarafından onaylı sertifika almaya hak kazanırlar.



Devam Zorunluluğu :

Eğitimde %80 devam zorunluluğunun yerine getirilmesi gerekmektedir.


Gerekli Belgeler :



İletişim Bilgileri :

0 212 692 97 82
0 212 692 97 92
0 212 692 97 94
0 212 692 89 47
izusem@izu.edu.tr


Notlar :
  • Sertifikalı eğitim programlarında %80 devam zorunluluğunun yerine getirilmesi gerekmektedir.
  • İZÜSEM, programların duyuru ve uygulama aşamalarında gerekli gördüğü her türlü değişikliği yapma hakkına sahiptir.
  • İlgili programın kontenjanı sınırlı olduğundan, İZÜSEM tarafından kesin kayıt hakkı tanınan ve eğitim programı ödemesini gerçekleştiren katılımcılardan; ilgili programın başlama tarihinden 2 hafta öncesine kadar İZÜSEM'e programa katılamayacağına dair yazılı başvuruda bulunanlar hariç, katılımcının programa katılıp katılmamasına bakılmaksızın herhangi bir geri ücret ödemesi yapılmayacaktır.


Ön Kayıt İçin Tıklayınız